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金龍魚危機公關

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項目背景

5月14日，人民網推出《地溝油去(qù)哪兒了？》的報道，對北(běi)京、河北(běi)等地存在的地溝油收購加工(gōng)亂象進行了披露，報道最後提到，記着跟蹤拍攝的裝有疑似地溝油的油罐車(chē)駛入大(dà)型廠區“嘉裏糧油（天津）有限公司”，17日，記者再次實地采訪，發現準确地說油罐車(chē)是駛入了“嘉裏油脂化學工(gōng)業（天津）有限公司”廠區。嘉裏糧油（天津）有限公司與嘉裏油脂化學工(gōng)業（天津）有限公司廠區相連，兩個廠門相距不遠，院内建築物(wù)樓頂“益海嘉裏金龍魚”幾個字非常醒目。

傳播目的

快速向公衆澄清事實真相，扭轉錯誤認知(zhī)。

策略思考

政府企業聯合正聲：通過當地政府和企業聯合發布聲明，并在第一(yī)時間通過全國核心主流媒體(tǐ)迅速正聲。

調查報道，深入采訪，邀請可控的權威核心媒體(tǐ)對企業結構，産品及事件來龍去(qù)脈進行調查，還原事件真相。

溝通負面源發媒體(tǐ)，對事件進行糾正報道，并刊登緻歉聲明。

效果反饋

人民網記者登刊道歉，事件負面影響得到有效控制，公衆錯誤認知(zhī)得以扭轉。

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