當今中(zhōng)國市場被稱爲全球奶粉需求最大(dà)的市場,受益二孩政策和消費(fèi)升級,國内嬰幼兒奶粉需求在未來三年将穩步提升;另外(wài),近年來國内奶粉質量問題頻(pín)頻(pín)出現,“三聚氰胺”事件、“早熟奶”、“皮革奶”等等,質量是國産奶粉品牌危機的重要因素。
打通媒體(tǐ)渠道,突出正面口碑。
通過正面輿論引導、負面輿論防控以及媒體(tǐ)關系深度維護,爲美贊臣打造良好輿論環境,強化産品品質優勢,并在消費(fèi)者心中(zhōng)的良好印象。
建立立體(tǐ)媒體(tǐ)維護網絡,通過情感和專業上織網,加強媒體(tǐ)與企業之間的聯系,形成互聯互通的綠色通途。整合環智優勢媒體(tǐ)資(zī)源,根據美贊臣品牌及産品特性,梳理媒體(tǐ)信息庫,完善媒體(tǐ)信息。
以消費(fèi)者最關系的安全、品質爲切入點,結合美贊臣獨有或顯著的産品優勢,進行有節奏的傳播規劃。
日常監測:注重消費(fèi)者信息獲取渠道的信息監測和負面優化。
危機管理體(tǐ)系:梳理常見危機類型,梳理危機應對流程,搭建危機管理體(tǐ)系。